Adeus, MyTaxi (ou porque não vou voltar a usar esta aplicação) + descontos

Até há relativamente pouco tempo, eu era uma acérrima defensora da MyTaxi. Nunca me meti na luta dos taxistas vs. condutores da Uber, mas defendia que os taxistas que usavam a MyTaxi eram diferentes daqueles que não usavam. E, de facto, os primeiros três ou quatro que me calharam pareciam que podiam bem trabalhar para qualquer um dos concorrentes (neste momento, Uber e Cabify). Eram senhores (e uma senhora) educados, modernizados, com veículos impecáveis, cheirosos e, por vezes, até com WiFi gratuito.
Então, o que se passou?

Bem, suspeito que a restante amostra de taxistas já percebeu que o futuro está nestas aplicações que tornam a vida mais fácil aos seus clientes. Ou será que tornam? O certo é que as coisas mudaram e que, depois de já ter andado de Cabify um bom número de vezes (e de ter ficado rendida), reparo em inúmeras diferenças entre os dois serviços. Quem diz diferenças entre MyTaxi e Cabify, diz também entre MyTaxi e Uber.

As aplicações e os pagamentos

Para já, tanto a Cabify como a Uber utilizam o mesmo método no que diz respeito aos pagamentos de cada viagem. Cada utilizador associa um cartão de crédito à sua conta e, após a viagem, é-lhe retirado o valor automaticamente. Ou seja, não é preciso fazer mais nada assim que a viagem acaba; é sair do carro e pronto, estão despachadinhos.

Agora, na MyTaxi a história é diferente. Com esta aplicação, para que a viagem possa ser dada como paga e concluída, é requerida uma acção da nossa parte. O motorista insere o valor da viagem e nós podemos ou não dar gorjeta (5%, 10% ou 15%) e temos que fazer um movimento swipe para pagar. Ora, aí reside o problema. Pelo menos para mim, que já tive imensos problemas com esta aplicação, apesar de – no início – funcionar perfeitamente.

Na semana passada, estava eu ligada à minha internet portátil (que estava a funcionar perfeitamente) e tinha um cartão novo associado à minha conta da MyTaxi, mas o pagamento NUNCA era bem sucedido… Fiquei uns 10 ou 15 minutos dentro do táxi a tentar resolver. O motorista até me pediu para entrar na minha conta da app no telemóvel dele. Entrei com a minha conta do Facebook (é assim que estou registada) e nem no telemóvel dele funcionou. E sim, mudei logo a password do Facebook. Então ele sugeriu que eu saísse e voltasse a entrar na aplicação. Tentei, não deu novamente. Por fim, desisti e paguei em dinheiro, mas nas maioria das vezes nem ando com dinheiro, foi uma raridade, acreditem! E se eu não tivesse dinheiro comigo? Como era? O multibanco mais próximo de onde trabalho é bastante longe…
Depois disto, o senhor ainda sugeriu que eu desinstalasse a app e voltasse a instalar. Eu cumpri metade do conselho. Desinstalei, mas voltar a instalar? Nope. Desculpem, mas não estou para isto. Se eu chamo um táxi é porque estou com pressa, não me posso dar ao luxo de perder esse tempo todo sempre que o pagamento falha e ele já me falhou diversas vezes. Não consigo confiar nesta app.

Preço por chamada

Ah, e sabem o que é que também foi giro nesta viagem? Eu nesse dia só chamei a MyTaxi porque havia um desconto de 50% até ao final de Julho, mas como não consegui pagar pela app, a minha viagem ficou pelo preço total. Não é fantástico? Paguei em dinheiro e nem tive o desconto. Mas esperem, não pensem que saí mal servida (spoiler: ironia), não… o senhor condutor disse-me que, só pelo facto da app ter falhado, ele não me ia cobrar os 0,80€ de chamada telefónica! Qual chamada telefónica, se eu o chamei pela app, perguntam vocês? Ah, é que quando o chamei pela app, ele marcou logo que já tinha chegado ao destino, o que achei bizarro. Como é que mal pedi a viagem, já estava ele à porta da minha casa? Mas claro, não estava. Ligou-me o senhor a explicar que se enganou e que marcou a chegada sem querer. E pelo erro do senhor, ia eu pagar 0,80€? Isto é demais para mim… Adeus, MyTaxi! Para mim chega.

Falta de profissionalismo?

Tal como mencionei mais acima, já me calharam condutores impecáveis no início, quando comecei a usar a MyTaxi, mas à medida que esta se vai vulgarizando entre os taxistas, começam a aparecer taxistas old school.
Houve um recentemente que me levou ao trabalho numa sexta-feira em que eu ia para o Porto. Nestas sextas-feiras, eu levo uma mala comigo. A mala estava no porta-bagagens. Enquanto eu estava a tentar fazer o pagamento pela app MyTaxi, o homem não vai de modas e decide sair, tirar-me a mala do porta-bagagens porque – mais uma vez – a app estava a dar problemas no pagamento. Dessa vez consegui pagar, mas demorou… e a minha mala ainda esteve uns bons minutos abandonada na rua atrás do táxi.
Mas isto cabe na cabeça de alguém? Não. Mais uma vez: para mim chega.

Conclusão

Aqui em Lisboa, estou mais que rendida à Cabify e aos preços incríveis deles. Ainda só andei uma vez de Uber, mas a experiência também foi boa! Sabiam que só se paga ao kilómetro? Ou seja, se estivermos parados no trânsito, não pagamos mais por isso. Incrível! Já experimentaram? 🙂

Quanto à MyTaxi, se puder evitá-lo, nunca mais a irei usar, mas isso não quer dizer que aconselhe toda a gente a não usar. Cada experiência é única. Eu tive a minha dose de más experiências e chegou, mas as vossas podem ser boas, quem sabe? De qualquer forma, deixo-vos o meu desconto da MyTaxi. Lá por eu não usufruir, não quer dizer que vocês não devam aproveitar o desconto. Quanto ao do Cabify e da Uber, se os usarem, vão também ajudar-me a mim, já que vou ganhar crédito nas aplicações. 🙂

E vocês? Já experimentaram estes três serviços de transporte? Como foram as vossas experiências e qual aconselham vivamente? 🙂